Politique de confidentialité du programme Primus sans-fil

Le programme Primus sans-fil vous est offert en exclusivité par Cityfone Telecommunications inc. (ci-après « Cityfone » ou « nous »). La présente Politique de confidentialité présente les pratiques de Cityfone en matière de collecte et de diffusion des renseignements personnels.

Collecte et utilisation des renseignements personnels

Quand vous visitez notre site Web :

Nous utilisons votre adresse IP pour cerner la source de problèmes sur notre serveur et pour savoir quelles pages les utilisateurs visitent le plus souvent. Votre adresse IP nous sert aussi pour la collecte de renseignements démographiques sous forme de compilation.
Notre site peut utiliser les témoins (cookies) pour enregistrer des renseignements sur des sessions, comme des articles que vous ajoutez à votre chariot, et pour adapter les pages Web en fonction des choix que vous faites.

Quand vous passez une commande :

Quand vous passez une commande par téléphone, nous enregistrons l’appel pour des raisons de vérification des ventes et nous recueillons des renseignements personnels comme votre adresse à domicile, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre adresse courriel et les renseignements de carte de crédit. Nous utilisons ces renseignements pour confirmer votre identité et vos antécédents en matière de crédit. Nous pouvons ainsi vous envoyer le relevé et encaisser vos paiements correctement pour les produits et les services que nous vous fournissons.

Une fois que vous devenez un client du programme Primus sans-fil :

Nous allons utiliser ces renseignements pour la gestion de concours, de réductions et de promotions.
Nous allons utiliser ces renseignements pour vous protéger et nous protéger de toute erreur ou activité frauduleuse et nous conformer aux exigences de la loi.
Nous pourrions examiner votre utilisation de nos produits et services afin de nous aider à vous fournir de meilleures recommandations de produits sans fil et des offres sans fil spéciales qui pourraient vous intéresser.
De temps à autre, nous pourrions communiquer avec vous par la poste, par téléphone ou par courriel afin de vous faire connaître les produits sans fil et les offres qui pourraient vous intéresser. Seul un représentant de Du programme Primus sans-fil communiquera avec vous à cet égard. Les clients peuvent choisir de renoncer à recevoir ce type de communication – Veuillez consulter la section « Option de retrait » ci-dessous.

Vous demeurez libre en tout temps de nous fournir ou non les renseignements demandés. Cependant, toute décision de ne pas divulguer un renseignement de nature personnelle pourrait restreindre ou annuler notre capacité de fournir un produit ou un service spécifique.

Communication de vos renseignements personnels

Les administrateurs du programme Primus sans-fil peuvent communiquer vos renseignements personnels dans les circonstances suivantes :

À votre mandataire, si nous avons la certitude que le représentant a obtenu votre consentement.
Sous réserve des règlements du CRTC applicables, nous pouvons communiquer les renseignements personnels d’un client à une agence de recouvrement ou d’évaluation du crédit.
Si un client appelle le 911, nous fournirons le nom, l’adresse et le numéro de téléphone du client à l’agence de services de secours.
Nous ne fournissons pas directement tous les services liés à la relation que vous entretenez avec nous. Nous pouvons avoir recours aux services de tiers fournisseurs de services/partenaires d’affaires sélectionnés pour traiter ou gérer vos renseignements personnels en notre nom et pour nous aider avec divers services tels impression, distribution postale, marketing, vérification de crédit, facturation et exécution de produits/services, et vous reconnaissez que nous pourrions leur divulguer des renseignements vous concernant. Comme certains de nos tiers fournisseurs de services/partenaires d’affaires sélectionnés peuvent être situés à l’extérieur du Canada, il se peut que des organismes de réglementation aient accès à vos renseignements personnels conformément aux lois en vigueur dans les pays où se trouvent ces fournisseurs.
À une autre société d’exploitation de télécommunications pour fournir un service de manière efficace et rentable.
Afin de respecter une loi pertinente ou une exigence d’un tribunal.

La protection de vos renseignements personnels

Nous ne recueillerons, ni n’utiliserons ni ne communiquerons vos renseignements personnels à des fins autres que celles mentionnées ci-dessus, sauf si vous y consentez.
Nous utiliserons toujours des technologies de chiffrement d’application industrielle lors du transfert et de la réception des données clients échangées avec notre site.
Nous protégerons vos renseignements personnels avec les mesures de protection appropriées.
Nous nous efforcerons de garder vos renseignements personnels les plus à jour possible aux fins mentionnées ci-dessus. Si vous repérez un renseignement inexact ou périmé qui doit être modifié, veuillez communiquer avec nous. Nous vous demanderons peut-être de soumettre votre demande de correction par écrit. Nous ferons une mise à jour et nous pourrons vous fournir une copie de l’information corrigée si vous le désirez.
Nous respecterons toute demande que vous pourriez faire pour accéder à vos renseignements personnels.

Option de retrait – Vos droits

Nous aimerions avoir votre consentement pour continuer à recueillir, à utiliser et à communiquer vos renseignements personnels aux fins indiquées ci-dessus. Toutefois, vous avez les choix suivants et vous pouvez refuser ou retirer votre consentement comme suit :

Vous pouvez demander que votre nom soit retiré de nos listes de marketing par téléphone, par courrier ou par courriel. Nous utilisons ces listes pour vous informer de produits et services pertinents et d’offres spéciales dont vous pourriez bénéficier.
Vous pouvez refuser de nous fournir des renseignements personnels. Vous pouvez également retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de restrictions juridiques ou contractuelles et sur préavis raisonnable. Cependant, dans l’un ou l’autre de ces cas, il est possible que cela restreigne notre capacité de vous servir.

Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous au numéro indiqué ci-dessous. Nous vous informerons de nos procédures relatives aux plaintes et vous aiderons à régler la situation. Si une plainte est jugée fondée, nous prendrons les mesures appropriées, y compris la modification de nos pratiques et procédures.

Autrement, nous comprendrons que nous avons votre consentement pour continuer à recueillir, à utiliser et à communiquer vos renseignements personnels aux fins énumérées ci-dessus.

Primus sans-fil

#101- 3991 Henning Drive
Burnaby, BC V5C 6N5

Téléphone : 1-877-422-6171

Télécopieur : 1-888-213-4836

Courriel : .(JavaScript must be enabled to view this email address)

Comme vous faites des affaires avec du programme Primus sans-fil, nous pouvons surveiller ou enregistrer vos conversations téléphoniques avec nos représentants du service à la clientèle afin d'assurer la qualité du service.

Veuillez relire périodiquement cette politique de confidentialité, car nous pourrions la mettre à jour de temps à autre. La dernière révision de cette politique a été faite en novembre 2007.